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Um aspecto em que a experiência do usuário do bet365 grátis Casino deixa a desejar é o suporte ao cliente. Embora o suporte ao cliente em português esteja disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, atualmente ele só funciona por e-mail. Portanto, embora o suporte ao cliente esteja presente e seja eficaz, não é tão direto quanto em cassinos mais tradicionais, sem possibilidade de comunicação via chat ao vivo.

Os jogadores brasileiros podem ficar tranquilos quanto aos métodos de pagamento oferecidos pelo bet365 grátis Casino, já que o cassino oferece os principais métodos de pagamento usados no Brasil. E o melhor: não cobra nenhuma taxa de transação adicional.

No que diz respeito aos problemas com o cassino em si, o maior deles é o requisito de aposta bastante alto de 50x para o bônus de boas-vindas. Seria bom ter suporte por telefone, assim como tempos de processamento de saque mais curtos.